Frequently Asked Questions
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, blader je door onze website, selecteer je de gewenste artikelen en ga je naar de afrekenpagina. Volg de aanwijzingen om je verzend- en betaalgegevens op te geven en je bestelling wordt verwerkt.
Wat zijn de leverings-en productietermijnen?
De standaard productietermijn varieert tussen de 3-10 werkdagen vanaf bestelling en ontvangst printklaar grafisch materiaal. Naast de standaard productietermijnen kunt u ook beroep doen op onze versnelde en spoedproductie. Gelieve hiervoor contact op te nemen.
Voor de levering kunt u kiezen tussen DHL of express transport. DHL levert binnen 1-2 werkdagen van maandag tot vrijdag tussen 08:00 – 18:00. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Via express transport kunnen we dezelfde dag nog leveren of op een datum en tijdslot naar keuze. Voor deze optie dient u contact met ons op te nemen. U kunt de bestelling ook komen ophalen bij Expo-Etcetera, Kalkoven 1, 1820 Melsbroek.
Voor dringende aanvragen gelieve steeds contact met ons op te nemen via 02 255 87 87 of info@expo-etcetera .
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder Maestro, MasterCard, Visa, Bancontact en bankoverschrijvingen. Bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om de betalingsmethode van je voorkeur te kiezen.
Hoe lever ik mijn bestanden aan?
U vindt de technische fiches voor de opmaak van de bestanden onderaan de productpagina. Gelieve rekening te houden met volgende specificaties: 72dpi – formaat 1:1 of 720 dpi – formaat 1:10, pdf 1.5 (acrobat 6) of hoger, geen crop marks, 10mm bleed.
U stuurt de bestanden door via mail of WeTransfer link naar maarten@expo-etcetera.be
Kan ik een proefdruk ontvangen?
Wij sturen geen proefdruk, maar kijken de bestanden grondig na op formaat en resolutie alvorens wij starten met de productie. Indien er aanpassingen nodig zijn, laten wij dit op voorhand weten.
Andere vragen of wenst u advies?
Contacteer ons via info@expo-etcetera.be of via 02 255 87 87.